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新零售两年了,现在最短缺的还是人才 发布时间:2018-08-24

新零售的话题热度在一年内增长了两倍,相关人才的缺口正在催生一个新兴的培训领域。


缤果盒子、猩便利、淘咖啡、盒马鲜生……近两年,冠以“新零售”之名的零售创新异常火热。在零售的第一战场之外,人才的储备与争夺也成为新零售的第二战场。人才短缺和技能不足,成为当下新零售发展需要克服的最大挑战。


阿里巴巴CEO张勇在2016年11月首次对“新零售”做了系统的阐述:用大数据和互联网重构“人、货、场”的商业要素的新商业形态。具体而言,消费者能够体验到的是更加便捷、个性化和智能的零售消费体验。

在2016年提出这一概念之前,2014年阿里巴巴就以53.7亿港元(约合44.7亿元)的价格,战略投资了银泰商业,这被视作是打通线上线下的一次基础设施搭建。转年夏天,阿里巴巴与腾讯的零售之战开始,前者投资了苏宁,后者则投资了永辉。

而后3年,新零售相关概念的关注度一路飙升。新浪微舆情的数据显示,2017年第一季度新零售的网络热度指数为3.75,一年后的2018年第一季度已增长至12.25,同比增长了226%。2017年,新零售投资领域的全网信息量达到75.7万条,超过了分数达57万条的传统商业。

2017年,新零售领域的投资事件数创下新高,达到172起,投资金额达625亿元。2010年至2017年,冠以新零售之名的战略投资达到865亿元,成功上市的也有14家企业。

快速发展,让新零售人才的储备与争夺成为了行业发展的第二战场。

从分工上看,新零售需要负责消费者与消费品的前台、处理营销、数据、供应链的中台和负责基础设施搭建、新技术研发的后台人才。需求催生了大量的新兴岗位。从2018年4月主流招聘网站的数据看,新零售销售和新零售运营有着最强劲的人才需求。新零售业务总监这一高级职位的需求紧随其后,位居第三。

从初级岗位到高级人才,新零售都面临着不小的缺口。招聘之外,人才培训撑起了一片巨大的市场。淘宝大学的数据显示,从每年的第一季度学习情况看,学习者正在以逐年超过20%的速度快速增长。2016年至2017年学习者增长了将近50%,从2017年至2018年这一数据又增长了24.7%。2018年的学习人数,已接近2016年的两倍。

学员们关注的也不再只是基本的技能。淘宝大学的数据显示,高层次的红冠卖家、皇冠卖家,兴趣更集中在数据化运营、人群标签和人工智能领域,人才技能的需求正在进阶。

更加尖端、细分的学习需求,让新零售培训仍然是一片蓝海。除了以网易云课堂、腾讯课堂等综合性平台、淘宝大学、牛气学堂为代表的线上垂直型平台之外,虎嗅商学院、非凡学院等线下机构同样发展迅速。

然而现有的课程和培训体系仍然面临不够系统甚至鱼目混珠的风险,这一培训领域正在走向纵深发展。如何深入农村、走出国门,正在成为课程开发的新方向。



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